سیاست فروش و پشتیبانی
بهروزرسانی: ۲۴ شهریور ۱۴۰۵
۱. محل فروش محصولات رادوکو
در ایران، محصولات رادوکو از طریق دیجیکالا فروخته و ارسال میشوند. radoco.ir پرداختی انجام نمیدهد؛ دکمههای «خرید» در این سایت به صفحهٔ محصول در دیجیکالا میروند و خرید شما تابع شرایط استفاده و حریم خصوصی دیجیکالا و همچنین این سیاستهاست. در سایر کشورها، محصولات رادوکو از طریق نمایندگیهای مجاز فهرستشده در صفحهٔ نمایندگی عرضه میشوند.
۲. قیمت و موجودی
قیمتهای نمایشدادهشده در radoco.ir به تومان و برابر با قیمت بدون تخفیف دیجیکالا در زمان بهروزرسانی سایت هستند و صرفاً جنبهٔ اطلاعرسانی دارند — قیمت نهایی، قیمت درجشده در دیجیکالا هنگام پرداخت است. محصولات با برچسب «ناموجود» در حال حاضر در دیجیکالا عرضه نمیشوند و مشخصات آنها فقط برای اطلاع نمایش داده میشود.
۳. ارسال
زمان، هزینه و پیگیری ارسال سفارشهای دیجیکالا توسط دیجیکالا تعیین میشود. رادوکو در ایران مستقیماً به مصرفکننده ارسال نمیکند.
۴. مرجوعی و بازپرداخت
مرجوعی سفارشهای دیجیکالا طبق سیاست مرجوعی دیجیکالا انجام میشود. جدای از آن، هر دستگاه رادوکو تحت پوشش گارانتی سختافزار رادوکو است. هیچیک از این سیاستها حقوق قانونی شما طبق قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان را محدود نمیکند.
۵. پشتیبانی
پشتیبانی رایگان در تمام عمر محصول از طریق ایمیل [email protected]، تلفن ۰۹۱۷۱۷۵۴۳۰۸ (شعبهٔ ایران)، فرم تماس و انجمن رادوکو در دسترس است. درخواستهای گارانتی از طریق فرم گارانتی رسیدگی میشوند.
۶. تعمیرات خارج از گارانتی و قطعات یدکی
پس از پایان دورهٔ گارانتی یا برای آسیبهای خارج از پوشش، خدمات رادوکو ممکن است تعمیر یا قطعهٔ یدکی را با قیمت اعلامشده ارائه دهد. پیش از هر اقدامی پیشفاکتور دریافت میکنید و میتوانید آن را رد کنید.
۷. ایمنی و فراخوان
اگر زمانی مشکل ایمنی در محصولی از رادوکو شناسایی شود، جزئیات و راهحل را در اتاق خبر و صفحهٔ پشتیبانی منتشر میکنیم و مستقیماً با مالکان ثبتشده تماس میگیریم.