گارانتی سختافزار رادوکو
بهروزرسانی: ۲۴ شهریور ۱۴۰۵
۱. ارائهدهندهٔ گارانتی
این گارانتی توسط RADOCO GmbH، Kantstrasse 59، نورنبرگ، آلمان («رادوکو») به نخستین مصرفکنندهٔ نهایی که دستگاه نوی رادوکو را از دیجیکالا یا نمایندگی مجاز رادوکو خریداری میکند ارائه میشود. این گارانتی علاوه بر حقوق قانونی مصرفکننده است و آن را محدود نمیکند.
۲. موارد تحت پوشش
رادوکو تضمین میکند که دستگاه در استفادهٔ عادی خانگی به مدت ۱۸ ماه از تاریخ خرید — و برای سری رترو (RD-LT3300، RD-LK1309، RD-LE6400، RD-LB4005 و ستهای کتری و توستر) ۲۴ ماه — عاری از نقص مواد و ساخت است.
اگر در دورهٔ گارانتی نقصی تحت پوشش ظاهر شود، رادوکو به انتخاب خود دستگاه را تعمیر میکند، با همان مدل یا معادل آن تعویض میکند یا مبلغ خرید را بازمیگرداند.
۳. موارد خارج از پوشش
فرسودگی عادی؛ قطعات مصرفی مانند فیلتر، واشر و پوشش نچسب؛ آسیب ناشی از حادثه، استفادهٔ نادرست، مایعات، رسوب، ولتاژ نامناسب، استفادهٔ تجاری، دستکاری یا تعمیر توسط غیر از رادوکو؛ آسیب ظاهری بدون تأثیر بر عملکرد؛ و محصولات دستدوم یا خریداریشده از فروشندهٔ غیرمجاز.
۴. نحوهٔ ثبت درخواست
فرم گارانتی را در radoco.ir/warranty.html با نام، شمارهٔ تماس، شمارهٔ مدل، شرح ایراد و در صورت امکان عکس پر کنید. فاکتور دیجیکالا یا نمایندگی را نگه دارید — مدرک خرید شماست. تیم خدمات ما ظرف دو روز کاری با دستورالعمل پاسخ میدهد؛ برای سفارشهای دیجیکالا در مهلت مرجوعی، فرایند مرجوعی دیجیکالا ممکن است سریعترین راه باشد.
۵. خدمات
تعمیر و تعویض، دورهٔ گارانتی اصلی را تمدید نمیکند. قطعات و دستگاههای تعویضشده متعلق به رادوکو خواهند بود. رادوکو تا حد مجاز قانون، مسئول خسارات غیرمستقیم یا تبعی نیست.